Pewnego dnia starsza kobieta została przemoczona przez ulewny deszcz. Postanowiła schronić się w znanej kawiarni, ale zarząd tego lokalu ją wyrzucił. Dumny pracownik był oszołomiony tym, co wydarzyło się potem. Kiedy zaczęło padać mocno, Linda była w drodze na kolację. Jej starannie ułożone włosy zostały nagle przemoknięte i zasłoniły jej twarz, ponieważ zapomniała zabrać parasola. Jej kurtka i bluzka również były wilgotne i wyglądały na zniszczone. Wtedy najbliższym miejscem w pobliżu była znana kawiarnia, którą często odwiedzali celebryci i bogaci ludzie. Portier nagle zatrzymał ją, gdy zbliżała się do wejścia. „Ta kawiarnia jest ekskluzywna, proszę pani. Musi pani mieć rezerwację, żeby wejść,” powiedział, dokładnie ją oglądając. „Wygląda na to, że nie stać panią na jedzenie tutaj,” dodał. Linda, urażona niegrzecznym komentarzem, poprosiła portiera, żeby skontaktował się z zarządem kawiarni. Zarząd jednak zgodził się z portierem i poprosił ją o opuszczenie lokalu, zamiast pozwolić jej wejść. „Proszę pani, mam teraz ponad stu gości w środku. Nie mamy czasu na to. Muszę panią poprosić o wyjście,” powiedział menedżer, którego tabliczka na biurku brzmiała „Simon”.
„Wszystko, czego potrzebuję, to jakieś miejsce do siedzenia, dopóki deszcz nie przestanie padać. Złożę nawet zamówienie,” zażądała. „Nie mogę pozwolić pani wejść w takim stanie. Przestraszy pani wszystkich naszych gości,” odparł Simon, kręcąc głową. Kobieta odeszła, szukając miejsca, w którym mogłaby poczekać. Kiedy Simon przyszedł do pracy następnego dnia, właściciel kawiarni już tam był. Natychmiast wezwał Simona. „Dziś jest bardzo ważny dzień. Mój przyjaciel z żoną przychodzą, to ważni goście. Mogą stać się naszymi potencjalnymi klientami. Niemniej jednak wszystko musi być w doskonałym stanie,” powiedział właściciel. Aby upewnić się, że wszystko będzie gotowe na przyjęcie VIP-ów, Simon wydał instrukcje dla kelnerów. Wieczorem menedżer został wezwany przez właściciela do ich stolika. „Pozwól, że przedstawię ci naszą szefową. Wnosi wiele do naszego zespołu. Jest bardzo miła, wrażliwa, współczująca i pomocna, zna się na swojej pracy,” powiedział właściciel. W tym momencie kobieta uśmiechnęła się i odwróciła do niego. „Bardzo dobrze, w rzeczywistości. Widzę, że jest dokładnie taki, jak opisałeś,”
odpowiedziała Linda. Kiedy menedżer zdał sobie sprawę, że ta pani to ta sama osoba, którą brutalnie wyrzucił poprzedniego wieczoru, nie mógł powstrzymać się od przerażenia. Linda wróciła do właściciela kawiarni. „Wasza restauracja jest fantastyczna, a wasz personel jest bardzo uroczy. Mój mąż i ja postanowiliśmy kupić tę kawiarnię,” powiedziała. Linda i jej mąż natychmiast zaczęli pracować następnego dnia. Chcieli poznać swoich nowych pracowników i zobaczyć, jak kawiarnia działa na co dzień. Linda miała dla Simona nieprzyjemną wiadomość. „Mój mąż i ja postanowiliśmy zdegradować pana, Simonie,” wyjaśniła. „Uważamy, że sposób, w jaki pan mnie potraktował tamtego wieczoru, nie jest odpowiedni dla klienta.” Simon otrzymał tacę i fartuch, a zaraz potem zaczął pracować jako kelner. Nie chciał stracić pracy, ale czuł się zawstydzony. Kilka dni później do kawiarni przyszła uboga kobieta. Zamówiła gorącą herbatę i kanapkę, siadając przy stoliku. Po zakończeniu posiłku Simon wręczył jej rachunek. Starsza pani mruknęła:
„Ach, drodzy, chyba zostawiłam portfel w domu. Bardzo przepraszam. Zrobię wszystko, żeby się odwdzięczyć, np. umyję naczynia lub posprzątam restaurację,” dodała. Simon pokręcił głową. „Proszę pani, nie martw się. Uśmiechnął się i dodał: „Tym razem ja pokryję twój rachunek.” „Nie ma sprawy,” powiedział Simon, kiedy pani mu podziękowała. „Ludzie powinni się wspierać. Ponieważ to ona dała mi drugą szansę, chciałbym ją naśladować. Wierzę w karmę,” powiedział. „Wierzę, że znowu zostaniesz menedżerem,” powiedziała kobieta. Jak kobieta wiedziała o jego degradacji, Simon nie miał pojęcia. Wtedy Linda podeszła do stolika. „Ta pani jest moją przyjaciółką. Chciałam sprawdzić, czy się czegoś nauczyłeś. Cieszę się, że zdałeś ten test.” Linda poklepała go po plecach i powiedziała: „Możesz wrócić do swoich obowiązków menedżera.” Simon był zachwycony. Był wdzięczny, że Linda dała mu kolejną szansę na sukces w swojej karierze, ponieważ nigdy nie widział takiej hojności w żadnej osobie. Simon uśmiechał się codziennie od tego dnia, kiedy szedł do pracy. Wzrost pewności siebie od nowych właścicieli kawiarni był głównym powodem, dla którego cieszył się swoją pracą. Kawiarnia stała się jeszcze bardziej udana dzięki jego troskliwej opiece nad pracownikami i gośćmi.
